Let op!
Wij zijn op 17 en 28 Mei 2012 de hele dag gesloten. Wij zijn hierdoor telefonische niet bereikbaar, maar u kunt ons uiteraard wel gewoon bereiken via de mail.
De pakketten die op 16,17 en 28 Mei zijn besteld komen hierdoor een of twee dagen later dan normaal bij u aan.
Bestellen, Betalen,Verzenden, levering en klachten:
Je kunt gemakkelijk via onze website bestellen en eigenlijk werkt het net als een bestelling bij iedere andere webshop.
-Je maakt eerst een account aan.
-Dan log je in met je Account en wachtwoord.
-Vervolgens selecteer je het gewenste product en aantal en plaatst dit in het virtuele boodschappenmandje.
-Vergeet daar niet je kortingscode in te vullen als dit van toepassing is!
Op reeds gemaakte bestellingen kan helaas geen korting meer worden verrekend. Mocht de korting dus niet verrekend worden in het winkelwagentje, vragen wij je eerst contact op te nemen met onze klantenservice alvorens de betaling af te ronden.
-Je zult direct een email ontvangen waarin je bestelling bevestigd wordt.
(let er wel op dat je het juiste email adres invult.)
-Als je uiteindelijk bij het punt van afrekenen komt dan heb je de keuze uit de volgende betaalopties:
1. Voorafbetaling:
Bankrekeningnummer: 4740817
Naam Bank: ING
Tenaamstelling rekening: Globalshops
Plaats: Den Helder
IBAN: NL69INGB0004740817
BIC: INGBNL2A
KvK: 37158521
BTW: NL205553254B02
Je maakt het volledige bedrag inclusief de eventuele verzendkosten over op ons Globalshops rekeningnummer met vermelding van je factuurnummer. Je krijgt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling, onder de vorm van een order bevestiging een email toegestuurd.
Zodra wij de betaling ontvangen hebben, wordt de bestelling opgestuurd.
2. Ideal:
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw online aankopen afrekenen. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank.
Als internetbankierder kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je daarvoor je hoeft aan te melden.
Voordelen;
IDEAL biedt je een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden.
IDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren.
IDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken.
Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van IDEAL.
Controle en overzicht op de betaling.
Je kunt IDEAL gebruiken als je internetbankiert bij o.a:
ABN AMRO, Postbank, Rabobank of SNS Bank etc.
3. Paypall:
Meer dan 2 miljoen Nederlanders betalen al met PayPal.
Ook kun je al je aankopen in binnenland en buitenland veilig betalen.
Regel het nu! Binnen 5 minuten ben je klaar.
Betalen met PayPal is geheel gratis!
4. Creditcard:
Snel en gemakkel ijk
- Online betalen werkt als volgt: je vult slechts het creditcard nummer, de vervaldatum en de driecijferige veiligheidscode op de achterkant van de creditcard (CVC code) in op de betaalpagina van de site.
- Je hoeft je niet te registreren om online een betaling te kunnen doen.
Online shoppen, later betalen
- Je uitgaven worden pas aan het einde van de maand van jouw rekening afgeschreven
- Veel MasterCard creditcards bieden de optie om jouw online uitgaven achteraf gespreid te betalen.
5. Klarna :
LET OP;
Als je voor de optie Klarna kies verloopt de betaling ook via Klarna en NIET via Protislank.
Je bent dus de gemaakte kosten schuldig aan Klarna.
Nu kopen en pas na levering betalen!
Als je met Klarna Factuur betaalt, winkel je veilig en eenvoudig. Je hoeft nooit je kaartgegevens in te vullen en je betaalt altijd pas nadat de aankopen zijn thuisbezorgd.
- Je betaalt pas nadat je de aankoop in huis hebt.
- Betaalperiode - altijd 14 dagen.
- Je hoeft nooit je kaartgegevens op te geven.
- Altijd 7 dagen bedenktijd in overeenstemming met de wet kopen op afstand en de colportagewetgeving.
- Download je facturen van klarna.nl.
- Gespreide betaling mogelijk.
Deze webwinkel rekent je € 0.00 voor het gebruik van deze service. Vergeet niet, dat deze kosten per webwinkel kunnen verschillen.
6. Kadobon :
Om deze Kado bon in te kunnen wisselen volg je de volgende stappen:
1) Ga naar onze web shop
2) Stop de producten die je wilt bestellen in het mandje.
3) voer de code NIET in bij de kortingscode deze is hier niet voor!!
4) Ga naar de kassa.
5) Voer je gegevens in.
6) Selecteer "Kado bon" als betalingsmethode klik daarna op- verder
7) scroll naar beneden daar zie je staan bij betalingsmethode o.a; kadobon, voer daar de Kado bon-code in en klik op versturen.
8) Hierna kun je het restant bedrag betalen met één van de andere optie's.
LET OP:
Vergeet niet je kado bon code in te vullen als dit van toepassing is!
Je korting word dan direct verwerkt met het openstaande bedrag.
Vergeet je de kado bon code in te voeren, en je hebt de bestelling afgerond, dan kunnen wij deze niet meer toepassen. Om te kijken wat de voorwaarden van deze Protipunten zijn verwijzen wij je naar het kopje "spaar nu voor Protipunten" onder de Dieet informatie op onze site.
Verzendkosten:
Bij je bestelling boven de €50,- producttotaal in NL-BE, hoef je geen verzendkosten te betalen, deze komen voor rekening van Protislank.
Komt je bestelling echter onder de €50,- producttotaal dan rekenen wij hiervoor €6,75 aan verzendkosten. Voor klanten uit Duitsland geldt het volgende:
Bij bestellingen onder de € 50,00 producttotaal betaald u € 9,95 aan verzendkosten en bij bestellingen boven de € 50,00 producttotaal betaald u € 6,75
Voor klanten uit Denemarken en Frankrijk geldt het volgende:
Bij bestellingen onder de € 50,00 producttotaal betaald u € 14,95 aan verzendkosten.
Bij bestellingen boven de € 50,00 producttotaal betaald u € 9,95 aan verzendkosten.
Na ontvangst van je bestelling voor 16:00 zullen wij nog dezelfde dag de order naar het magazijn doorsturen waar vervolgens jouw producten zullen worden ingepakt en worden verzonden. Normaliter leveren wij de volgende werkdag, uiteraard afhankelijk van de postpakketbezorger.
Voor klanten uit BE-FR-GB-DE-DK, geldt een levering van 1 tot 3 werkdagen.
Vervolgens krijg je van ons een email bericht dat uw bestelling verzonden is.
De postbezorger zal de goederen bij je afleveren. Is er niemand aanwezig dan zal de bezorger op een later tijdstip nogmaals de bestelling bij je aanbieden. Is er dan ook niemand dan kunt je de bestelling bij de dichtstbijzijnde pakketbalie afhalen.
In Nederland werken wij in bijna alle gevallen met Postnl. En versturen wij de pakketten altijd aangetekend. Voor klanten buiten Nederland maken wij ook gebruik van andere bezorgdiensten.
Bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst
zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze
termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de
verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover
dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij
van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde
toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking
aan de ondernemer retourneren.
Je betaald zelf voor het retour zenden van de producten. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retouren worden niet geaccepteerd.
Indien je retourzending aan alle *voorwaarden voldoet (*lees algemene voorwaarden), zal het aankoopbedrag worden terugbetaald. Indien je bestelling vermist of beschadigd raakt tijdens vervoer van jou naar Protislank, ben jij verantwoordelijk. We adviseren je dan ook het pakket verzekerd retour te zenden.
Retour adres:
Nutriversal - Protislank
Burgemeester Ritmeesterweg 23 K
1784 NV Den Helder
Nederland
klantenservice@protislank.nl
Mocht je een klacht hebben dan kun je deze via de mail klantenservice@protislank.nl of telefonisch 0223-630233 bij ons neer leggen.
Wij zullen de klacht direct (binnen 24 uur) oppakken en met de grootste zorg in behandeling nemen. Je krijgt hier over een bevestigingsmail op werkdagen binnen 24 uur.
Ben je niet naar tevredenheid geholpen?
Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de website van de Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar de Stichting Webshop Keurmerk gestuurd.
.jpg)
.jpg)
